환불정책
우리기획(이하 "회사")는 이용자의 합리적인 소비를 지원하기 위해 아래와 같은 환불정책을 운영하고 있습니다.
제1조 (적용 범위)
본 환불정책은 회사의 서비스 내에서 유료로 구매한 크레딧 및 구독 상품에 적용됩니다.
제2조 (크레딧 직접 구매 환불)
본 조는 구독과 별도로 크레딧을 직접 구매한 경우에 적용됩니다. 구독을 통해 지급된 크레딧에는 적용되지 않습니다.
1. 환불 가능한 경우
- 크레딧 구매 후 사용하지 않은 크레딧에 한하여 환불이 가능합니다.
- 구매일로부터 7일 이내에 환불을 요청해야 합니다.
- 서비스 장애로 인해 크레딧이 정상적으로 차감되지 않은 경우, 해당 크레딧은 복구 또는 환불됩니다.
2. 환불이 불가능한 경우
- 이미 사용된 크레딧(AI 이미지 생성 등에 사용된 크레딧)
- 구매일로부터 7일이 경과한 미사용 크레딧
- 프로모션, 이벤트 등을 통해 무상으로 지급된 크레딧
3. 환불 금액 산정
- 환불은 미사용 크레딧에 대해서만 가능하며, 구매 가능한 최소 크레딧 단위를 기준으로 산정합니다.
- 사용한 크레딧은 최소 구매 단위(1,200크레딧)로 올림 처리하여 차감하고, 남은 단위에 해당하는 금액을 환불합니다.
- 환불 금액에서 결제 수수료(PG 수수료 등)는 차감될 수 있습니다.
예시: 30,000원으로 2,400크레딧 충전 후 1,000크레딧 사용 → 최소 단위(1,200크레딧) 올림 차감 → 잔여 1,200크레딧에 해당하는 15,000원에서 수수료를 제한 금액 환불
| 구분 | 환불 금액 |
|---|---|
| 미사용 크레딧 (7일 이내) | 결제 금액 전액 (수수료 차감) |
| 일부 사용 후 환불 (7일 이내) | 미사용 크레딧 단위에 해당하는 금액 (수수료 차감) |
| 7일 경과 | 환불 불가 |
제3조 (구독 상품)
1. 구독과 크레딧
- 구독 회원에게는 매 결제 주기마다 약정된 크레딧이 지급됩니다.
- 결제 완료 후 지급된 크레딧은 별도의 만료 기간이 없습니다.
2. 구독 해지
- 회원은 언제든지 구독을 해지할 수 있습니다.
- 구독 해지 시 다음 결제 주기부터 자동 결제가 중단됩니다.
- 해지 시점에 해당 결제 주기에 지급된 크레딧 중 미사용분은 회수됩니다. 이전 주기에서 이월된 크레딧은 유지됩니다.
3. 구독 환불
- 구독 결제 후 크레딧을 사용하지 않은 경우, 결제일로부터 7일 이내 전액 환불이 가능합니다.
- 구독 결제 후 크레딧을 일부 사용한 경우, 결제일로부터 7일 이내에 한하여 결제 금액에서 사용 크레딧에 해당하는 금액을 차감한 나머지를 환불합니다.
- 결제일로부터 7일이 경과한 경우에는 환불이 불가하며, 구독 해지(제3조 2항)를 통해 다음 결제를 중단할 수 있습니다.
- 구독 중도 해지에 따른 잔여 기간 일할 환불은 제공하지 않습니다. 해지 시점 이후 다음 결제가 중단되는 방식으로 처리됩니다.
제4조 (환불 절차)
- 환불 요청은 서비스 내 고객센터 또는 이메일(contact@baejji.com)을 통해 접수합니다.
- 환불 요청 접수 후 영업일 기준 3~7일 이내에 환불 처리됩니다.
- 환불은 원래 결제 수단으로 진행되며, 결제사 사정에 따라 추가 시간이 소요될 수 있습니다.
제5조 (청약철회의 제한)
「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조에 따라, 다음에 해당하는 경우에는 청약철회(환불)가 제한됩니다.
- 크레딧을 사용하여 AI 이미지 생성 등 디지털 콘텐츠 제공이 개시된 경우 (제2조, 제3조의 환불 기준에 따름)
- 그 밖에 관련 법령에서 청약철회를 제한하는 경우
제6조 (문의)
환불 관련 문의사항은 아래 연락처로 문의해주시기 바랍니다.
- 이메일: contact@baejji.com
- 고객센터: 서비스 내 1:1 문의
시행일자: 본 환불정책은 2026년 3월 24일부터 적용됩니다.